¿Qué hago si tuve un siniestro?

Primero tu seguridad y la de los demás; después dejar registro de lo que pasó —fotos, datos, testigos—; y por último avisar a tu Productor para pasar juntos la denuncia a la aseguradora. La ley da tres días desde que se conoce el hecho: lo urgente es avisar en término con la información que tengas; reunir el resto viene después.

Fundamento normativo

Ley 17.418 (Ley de Seguros), art. 46: el siniestro se comunica al asegurador dentro de los tres días de conocerlo.

Son momentos de estrés y cuesta pensar con orden, y ahí es donde tener a tu Productor de confianza vale muchísimo. Lo más importante es no dejar de avisar, aunque sea con un mensaje que se lea al otro día, para que quede registro. Y hoy, con un celular, podés tomar mucha información de forma fácil: fotos del lugar, de los daños, de la documentación. Todo eso ayuda después en cómo se administra el reclamo. Si fue un choque, la intervención policial solo es necesaria cuando hubo personas lesionadas.

La denuncia a la aseguradora no es el reclamo completo: es solo el aviso de que algo pasó. No hace falta tener presupuestos ni papeles resueltos para avisar; eso se completa después. Ante la duda de si algo se denuncia o no, consultá con tu Asesor, que para eso está.