POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Juan José Caeiro, CUIT 20-20831439-5, con domicilio en Gral. Roca 556, Adrogué, Provincia de Buenos Aires (CP 1846), es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de atender.com.ar. Contacto: info@atender.com.ar.

Datos que el Usuario proporciona voluntariamente:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico o teléfono, y el contenido del mensaje.
• Formularios de cotización: además de los anteriores, los datos necesarios para evaluar la solicitud (por ejemplo: razón social y actividad de la empresa, bienes o riesgos a asegurar, datos del vehículo o del inmueble, y demás información que el interesado decida aportar).
• Seguros de vida: cuando la cotización o contratación de un seguro de vida lo requiera, se recaban datos de salud, que la Ley 25.326 califica como sensibles (art. 7). Se solicitan únicamente en la medida necesaria para evaluar el riesgo, con el consentimiento expreso del titular, y se comunican solo a la entidad aseguradora que evalúa la cobertura.
• Consultas sobre medicina prepaga: datos de contacto y la información que el interesado aporte sobre el plan que busca (por ejemplo, grupo familiar y cobertura actual).
• Postulaciones y consultas de Productores Asesores: datos de contacto y de trayectoria profesional.
• Canales de mensajería: los datos que el Usuario transmita al comunicarse por WhatsApp o correo electrónico.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recolectados mediante herramientas de analítica que los procesan de forma seudonimizada y los analizan en forma agregada.

La provisión de datos es voluntaria. Los campos señalados como obligatorios en cada formulario son los mínimos necesarios para poder responder la consulta; sin ellos no es posible dar curso al pedido. El resto es opcional y su omisión no tiene consecuencia alguna.

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• responder consultas y solicitudes de contacto;
• elaborar cotizaciones y gestionar la contratación de coberturas, y canalizar las consultas sobre planes de medicina prepaga;
• prestar el servicio de asesoramiento y administración de las pólizas intermediadas, incluida la gestión de siniestros y renovaciones;
• cumplir las obligaciones legales y regulatorias que la Ley 22.400 y la normativa de la Superintendencia de Seguros de la Nación imponen al Productor Asesor de Seguros;
• cumplir los deberes de identificación del cliente y de colaboración con las entidades aseguradoras que impone la normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (Ley 25.246 y resoluciones de la UIF);
• enviar comunicaciones informativas y comerciales de ATENDER, cuando el Usuario lo haya consentido.

Los datos no se utilizan con finalidades distintas de las informadas ni se comercializan.

El tratamiento se funda en el consentimiento libre, expreso e informado del titular (art. 5, Ley 25.326), prestado al enviar el formulario o al iniciar la comunicación; y, cuando corresponde, en la necesidad de ejecutar una relación contractual o de cumplir una obligación legal.

Los datos pueden ser comunicados a:

• Entidades aseguradoras, cuando resulte necesario para cotizar, contratar, administrar una póliza o gestionar un siniestro. Es una cesión inherente al servicio: sin ella no es posible obtener cobertura.
• Empresas de medicina prepaga y sus asesores habilitados, cuando la consulta se refiera a planes de salud, para su evaluación y contratación.
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan por cuenta de ATENDER (alojamiento web, correo electrónico, gestión de mensajería y analítica), obligados a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.
• Autoridades públicas, cuando medie requerimiento fundado en la normativa aplicable o cuando esta imponga la comunicación.

Fuera de estos supuestos, los datos no se ceden a terceros.

Algunos proveedores tecnológicos alojan información en servidores ubicados fuera de la Argentina. En esos casos, ATENDER contrata únicamente proveedores que ofrecen las garantías de protección exigidas por la Ley 25.326 y su normativa complementaria.

Los datos se conservan mientras subsista la relación con el Usuario y, luego de su finalización, durante el plazo necesario para atender responsabilidades legales, contractuales y regulatorias derivadas de las operaciones intermediadas.

Las consultas que no derivan en una relación comercial se conservan por un plazo máximo de veinticuatro (24) meses y luego se suprimen, salvo que el Usuario haya consentido recibir comunicaciones informativas o comerciales, en cuyo caso sus datos de contacto se conservan con esa única finalidad hasta que solicite la baja.

ATENDER adopta medidas técnicas y organizativas para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, y para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado (arts. 9 y 10, Ley 25.326). El deber de secreto profesional subsiste aun después de finalizada la relación.

El sitio utiliza cookies propias, necesarias para su funcionamiento, y cookies de terceros con fines analíticos (Google Analytics), que permiten conocer de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo. El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

Quien haya prestado su consentimiento puede recibir comunicaciones informativas o comerciales de ATENDER por correo electrónico. Puede solicitar en cualquier momento el retiro o bloqueo de sus datos de la base utilizada con esa finalidad, mediante el enlace de baja incluido en cada envío o escribiendo a info@atender.com.ar. La baja de estas comunicaciones no afecta la relación profesional ni la administración de las pólizas contratadas.

Art. 27, inc. 3, Ley 25.326: «El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo.»

El titular puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, escribiendo a info@atender.com.ar con identificación suficiente. La solicitud se responde dentro de los plazos que fija la Ley 25.326.

Leyenda legal (Disposición DNPDP 10/2008):

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

El sitio no está dirigido a menores de 18 años ni recolecta deliberadamente sus datos. Cuando la contratación involucre a un menor como asegurado o beneficiario, los datos se recaban del representante legal.

Esta política puede ser modificada. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.