Tuve un incendio, ¿qué hago?

Salí rápido. Uno intenta apagarlo, algo a veces posible en los primeros minutos, pero si te gana el entusiasmo adrenalínico puede terminar grave: la inhalación de humo, que parece inofensiva, puede ser mortal. Una vez a salvo las personas y llamados los bomberos, no alteres el lugar y hablá con tu Productor para hacer la denuncia. El acta de bomberos y las fotos son la base del reclamo; conservá los restos hasta que los revise el liquidador.

Fundamento normativo

Ley 17.418 (Ley de Seguros), art. 77: el asegurado no puede, sin consentimiento del asegurador, introducir cambios en las cosas dañadas que dificulten establecer la causa del daño, salvo para disminuirlo o por interés público.

El reflejo de limpiar y descartar lo quemado es entendible, pero es justo lo que no conviene hacer antes de que el siniestro quede documentado y, en lo posible, inspeccionado por la aseguradora. El lugar tal como quedó es la prueba, y el acta de bomberos es el documento que acredita qué pasó. En siniestros medianos o grandes la aseguradora designa un liquidador para constatar lo ocurrido, y ese profesional necesita ver los restos, no un lugar ya limpiado.